FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen für unseren Onlineshop
Bestellung und Versand
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wähle deine Wunschprodukte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Kaufprozess, indem du deine Adress- und Zahlungsinformationen eingibst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und ggf. Nachnahme. Detailinformationen findest du unter den Zahlungsinformationen auf unserer Website.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine Änderung deiner Bestellung ist nur möglich, solange der Artikel noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden auf Basis des Gewichts, der Größe und des Ziellandes deiner Bestellung berechnet. Genaue Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Versandart. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Über die Sendungsverfolgung kannst du den Status deiner Bestellung einsehen.
Retouren und Rückerstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten. Beachte bitte, dass die Rücksendefrist in der Regel bei 14 Tagen nach Erhalt der Ware liegt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und inspiziert haben, veranlassen wir deine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank bis zu einer Woche betragen.
Produktinformationen
Sind alle Produkte auf Lager?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte wird auf der Produktdetailseite angegeben. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Wie finde ich meine Größe?
Für viele unserer Produkte gibt es eine Größentabelle, die du auf der Produktseite finden kannst. Wenn du dir unsicher bist, steht dir unser Kundenservice gerne zur Seite.
Sicherheit und Datenschutz
Ist es sicher, in eurem Onlineshop einzukaufen?
Ja, die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine Daten sicher übermittelt werden.
Wie schützt ihr meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für weitere Informationen lese bitte unsere Datenschutzerklärung.
Kontakt und Support
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unseren Kundenservice erreichst du per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf der Website. Die Kontaktinformationen findest du im Impressum unserer Seite.
Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.
Sonstiges
Kann ich Produkte bewerten?
Nachdem du deine Bestellung erhalten hast, bist du herzlich eingeladen, eine Bewertung auf der entsprechenden Produktseite zu hinterlassen. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Nein, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Werten an.
